Політика повернення коштів

Loopify.pro · FOP Bokhonko Zhanna, Україна · Останнє оновлення: вересень 2026

✅

Строки для повернення коштів

Перший місячний платіж може відповідати умовам протягом 7 календарних днів; для першого річного платежу можливе пропорційне повернення протягом 30 днів. Застосовуються критерії використання та умови нижче.

Зміст

  1. Хто має право на повернення
  2. Умова використання
  3. Річні плани
  4. Після закінчення вікна повернення
  5. Як подати запит на повернення
  6. Терміни обробки
  7. Безкоштовний пробний період
  8. Платіжні провайдери
  9. Винятки
  10. Одне повернення на обліковий запис

1Хто має право на повернення

Ви маєте право на повне повернення коштів, якщо:

  • Це перша платна підписка на вашому обліковому записі (не застосовується до поновлень або повторних підписок).
  • Запит подано протягом 7 календарних днів з дати першого платежу.
  • Дотримано умову щодо часу стрімінгу (див. §2).

2Умова використання

Щоб мати право на повернення, загальний час стрімінгу на вашому обліковому записі повинен бути менше 48 годин. Це обмеження захищає від зловживань і водночас залишає достатньо часу для оцінки сервісу.

48 годин — це два повні дні стрімінгу, достатньо щоб зрозуміти, чи підходить Loopify вашому сценарію.

3Річні плани

Для річних планів ми пропонуємо пропорційне повернення, якщо ви скасуєте підписку протягом 30 днів з дати першого платежу. Розрахунок: сплачена сума мінус (кількість минулих днів × денна ставка).

4Після закінчення вікна повернення

Після 7-денного вікна для місячних планів або 30-денного вікна для річних планів повернення коштів не надаються. Перед покупкою рекомендуємо скористатися 3-денним безкоштовним trial.

5Як подати запит на повернення

Щоб подати запит:

  1. Напишіть на support@loopify.pro.
  2. Вкажіть email вашого облікового запису Loopify.
  3. Ми перевіримо запит і повідомимо результат.

Детальне пояснення причини або окрема форма не потрібні.

6Терміни обробки

Схвалене повернення обробляється протягом 5–10 робочих днів на початковий спосіб оплати. Фактичний строк залежить від банку або платіжного провайдера.

7Безкоштовний пробний період

Нові облікові записи, що відповідають умовам, отримують 3-денний безкоштовний trial: 1 стрім, 5 ГБ сховища та до 6 годин фактичного стрімінгу. Оплата під час trial не стягується. Якщо Loopify вам не підходить, просто не переходьте на платний план.

8Платіжні провайдери

Повернення здійснюється через початковий спосіб оплати. Якщо платіж обробляє сторонній провайдер або Merchant of Record, можуть застосовуватися його строки обробки та відповідні правила. Критерії права на повернення Loopify залишаються такими, як у цій політиці.

9Винятки

Облікові записи, закриті за порушення Умов використання або правил прийнятного використання, зокрема за незаконний контент, не мають права на повернення.

10Одне повернення на обліковий запис

Гарантія повернення діє один раз на обліковий запис за весь строк його існування. Повторні підписки після вже здійсненого повернення гарантією не покриваються.

Питання щодо повернення можна надсилати на support@loopify.pro.

Умови використання Політика конфіденційності Підтримка