Política de reembolso

Loopify.pro · FOP Bokhonko Zhanna, Ucrânia · Última atualização: setembro de 2026

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Prazos de elegibilidade para reembolso

A primeira compra mensal pode ser elegível em até 7 dias corridos; a primeira compra anual pode ser elegível a reembolso proporcional em até 30 dias. Aplicam-se os critérios de uso e as condições abaixo.

Conteúdo

  1. Quem tem direito
  2. Condição de uso
  3. Planos anuais
  4. Após a janela de reembolso
  5. Como solicitar um reembolso
  6. Prazo de processamento
  7. Teste gratuito
  8. Provedores de pagamento
  9. Exceções
  10. Um reembolso por conta

1Quem tem direito

Você tem direito a um reembolso integral se:

  • Esta for a primeira assinatura paga da sua conta (não se aplica a renovações ou novas assinaturas posteriores).
  • O pedido for feito dentro de 7 dias corridos após o primeiro pagamento.
  • Você cumprir a condição de uso do streaming (veja §2).

2Condição de uso

Para ter direito ao reembolso, o tempo total de streaming da conta deve ser inferior a 48 horas. Essa condição reduz abusos e ainda oferece tempo suficiente para avaliar o serviço.

48 horas correspondem a dois dias completos de streaming — tempo suficiente para decidir se o Loopify atende ao seu fluxo de trabalho.

3Planos anuais

Para planos anuais, oferecemos reembolso proporcional se o cancelamento ocorrer dentro de 30 dias do primeiro pagamento. Cálculo: valor pago menos (dias transcorridos × tarifa diária).

4Após a janela de reembolso

Após 7 dias nos planos mensais ou 30 dias nos planos anuais, não há reembolso. Recomendamos usar o teste gratuito de 3 dias antes da compra.

5Como solicitar um reembolso

Para solicitar:

  1. Envie um email para support@loopify.pro.
  2. Informe o email da sua conta Loopify.
  3. Analisaremos o pedido e confirmaremos o resultado.

Não é necessário explicar detalhadamente o motivo nem preencher um formulário separado.

6Prazo de processamento

Reembolsos aprovados são processados em 5–10 dias úteis para o método de pagamento original. O prazo real depende do banco ou provedor de pagamento.

7Teste gratuito

Novas contas elegíveis recebem um teste gratuito de 3 dias com 1 stream, 5 GB de armazenamento e até 6 horas de streaming real. Nenhum pagamento é cobrado durante o teste. Se o Loopify não servir para você, basta não fazer upgrade.

8Provedores de pagamento

Os reembolsos são enviados pelo método de pagamento original. Se o pagamento for processado por um provedor externo ou Merchant of Record, os prazos e regras desse provedor também podem se aplicar. Os critérios de elegibilidade do Loopify continuam sendo os desta política.

9Exceções

Contas encerradas por violar os Termos de Serviço ou regras de uso aceitável, inclusive por conteúdo ilegal, não têm direito a reembolso.

10Um reembolso por conta

A garantia de reembolso se aplica uma vez por conta durante toda a existência da conta. Novas assinaturas após um reembolso já emitido não são cobertas.

Dúvidas sobre reembolso: support@loopify.pro.

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