Politica di rimborso

1Chi ha diritto

Hai diritto a un rimborso completo se:

• si tratta del primo abbonamento a pagamento del tuo account (non si applica a rinnovi o nuove sottoscrizioni successive),
• richiedi il rimborso entro 7 giorni di calendario dal primo pagamento,
• rispetti la condizione di utilizzo dello streaming (vedi §2).

2Condizione di utilizzo

Per avere diritto al rimborso, il tempo totale di streaming dell’account deve essere inferiore a 48 ore. La condizione limita gli abusi lasciando comunque abbastanza tempo per valutare il servizio.

3Piani annuali

Per i piani annuali offriamo un rimborso proporzionale se annulli entro 30 giorni dal primo pagamento. Calcolo: importo pagato meno (giorni trascorsi × tariffa giornaliera).

4Dopo la finestra di rimborso

Dopo 7 giorni per i piani mensili o 30 giorni per i piani annuali, i rimborsi non sono disponibili. Consigliamo di usare la prova gratuita di 3 giorni prima dell’acquisto.

5Come richiedere un rimborso

Per richiederlo:

1. Scrivi a support@loopify.pro.
2. Indica l’indirizzo email del tuo account Loopify.
3. Esamineremo la richiesta e confermeremo l’esito.

Non è necessaria una spiegazione dettagliata né un modulo separato.

6Tempi di elaborazione

I rimborsi approvati vengono elaborati entro 5–10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Il tempo effettivo dipende dalla banca o dal fornitore di pagamento.

7Prova gratuita

I nuovi account idonei ricevono una prova gratuita di 3 giorni con 1 stream, 5 GB di spazio e fino a 6 ore di streaming effettivo. Durante la prova non viene addebitato alcun pagamento. Se Loopify non fa per te, basta non effettuare l’upgrade.

8Fornitori di pagamento

I rimborsi vengono restituiti tramite il metodo di pagamento originale. Se il pagamento è gestito da un fornitore esterno o da un Merchant of Record, possono applicarsi anche i relativi tempi e regole. I criteri di idoneità Loopify restano quelli indicati in questa politica.

9Eccezioni

10Un rimborso per account

La garanzia di rimborso si applica una sola volta per account durante tutta la vita dell’account. Le nuove sottoscrizioni successive a un rimborso già emesso non sono coperte.

Domande sui rimborsi: support@loopify.pro.