Politique de remboursement

Loopify.pro · FOP Bokhonko Zhanna, Ukraine · Dernière mise à jour : septembre 2026

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Délais d’éligibilité au remboursement

Le premier achat mensuel peut être éligible sous 7 jours calendaires ; le premier achat annuel peut être éligible à un remboursement au prorata sous 30 jours. Les critères d’utilisation et les conditions ci-dessous s’appliquent.

Sommaire

  1. Qui est éligible
  2. Condition d’utilisation
  3. Plans annuels
  4. Après la fenêtre de remboursement
  5. Comment demander un remboursement
  6. Délai de traitement
  7. Essai gratuit
  8. Prestataires de paiement
  9. Exceptions
  10. Un remboursement par compte

1Qui est éligible

Vous êtes éligible à un remboursement intégral si :

  • il s’agit du premier abonnement payant de votre compte (hors renouvellements et réabonnements),
  • vous demandez le remboursement dans les 7 jours calendaires suivant le premier paiement,
  • vous respectez la condition d’utilisation du streaming (voir §2).

2Condition d’utilisation

Pour être éligible, le temps total de streaming du compte doit être inférieur à 48 heures. Cette condition limite les abus tout en laissant assez de temps pour évaluer le service.

48 heures représentent deux jours complets de streaming, suffisamment pour savoir si Loopify convient à votre usage.

3Plans annuels

Pour les plans annuels, nous proposons un remboursement au prorata si vous annulez dans les 30 jours suivant le premier paiement. Calcul : montant payé moins (jours écoulés × tarif journalier).

4Après la fenêtre de remboursement

Après 7 jours pour les plans mensuels ou 30 jours pour les plans annuels, aucun remboursement n’est disponible. Nous recommandons d’utiliser l’essai gratuit de 3 jours avant l’achat.

5Comment demander un remboursement

Pour faire une demande :

  1. Écrivez à support@loopify.pro.
  2. Indiquez l’adresse e-mail de votre compte Loopify.
  3. Nous examinerons la demande et confirmerons le résultat.

Aucune justification détaillée ni formulaire séparé n’est requis.

6Délai de traitement

Les remboursements approuvés sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés vers le moyen de paiement d’origine. Le délai réel dépend de votre banque ou prestataire de paiement.

7Essai gratuit

Les nouveaux comptes éligibles bénéficient d’un essai gratuit de 3 jours avec 1 stream, 5 Go de stockage et jusqu’à 6 heures de streaming réel. Aucun paiement n’est prélevé pendant l’essai. Si Loopify ne vous convient pas, ne passez simplement pas à un plan payant.

8Prestataires de paiement

Les remboursements sont effectués via le moyen de paiement d’origine. Si un paiement est traité par un prestataire tiers ou un Merchant of Record, ses délais et règles peuvent également s’appliquer. Les critères d’éligibilité de Loopify restent ceux de cette politique.

9Exceptions

Les comptes résiliés pour violation des Conditions d’utilisation ou des règles d’usage acceptable, notamment pour contenu illégal, ne sont pas éligibles à un remboursement.

10Un remboursement par compte

La garantie de remboursement s’applique une seule fois par compte pendant toute la durée de vie du compte. Les réabonnements après un remboursement déjà accordé ne sont pas couverts.

Questions sur les remboursements : support@loopify.pro.

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