Política de reembolsos
Loopify.pro · FOP Bokhonko Zhanna, Ucrania · Última actualización: septiembre de 2026
Contenido
1Quién puede solicitarlo
Tienes derecho a un reembolso completo si:
- Es la primera suscripción de pago de tu cuenta (no se aplica a renovaciones ni nuevas suscripciones posteriores).
- Solicitas el reembolso dentro de 7 días naturales desde el primer pago.
- Cumples la condición de uso del streaming (véase §2).
2Condición de uso
Para poder optar al reembolso, el tiempo total de streaming de la cuenta debe ser inferior a 48 horas. Esta condición evita abusos y deja tiempo suficiente para evaluar el servicio.
48 horas equivalen a dos días completos de streaming, tiempo suficiente para saber si Loopify encaja en tu flujo de trabajo.
3Planes anuales
Para los planes anuales, ofrecemos un reembolso prorrateado si cancelas dentro de los 30 días siguientes al primer pago. Cálculo: importe pagado menos (días transcurridos × tarifa diaria).
4Después de la ventana de reembolso
Después de la ventana de 7 días para planes mensuales o 30 días para planes anuales, no se ofrecen reembolsos. Recomendamos usar la prueba gratuita de 3 días antes de comprar.
5Cómo solicitar un reembolso
Para solicitarlo:
- Escribe a support@loopify.pro.
- Incluye el email de tu cuenta de Loopify.
- Revisaremos la solicitud y confirmaremos el resultado.
No necesitas dar una explicación detallada ni completar un formulario aparte.
6Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días laborables al método de pago original. El plazo real depende del banco o proveedor de pago.
7Prueba gratuita
Las nuevas cuentas elegibles reciben una prueba gratuita de 3 días con 1 stream, 5 GB de almacenamiento y hasta 6 horas de streaming real. No se realiza ningún cobro durante la prueba. Si Loopify no es para ti, simplemente no actualices a un plan de pago.
8Proveedores de pago
Los reembolsos se devuelven mediante el método de pago original. Si el pago lo procesa un proveedor externo o Merchant of Record, también pueden aplicarse sus plazos y normas. Los criterios de elegibilidad de Loopify siguen siendo los de esta política.
9Excepciones
Las cuentas cerradas por infringir los Términos de servicio o las normas de uso aceptable, incluido el contenido ilegal, no pueden recibir un reembolso.
10Un reembolso por cuenta
La garantía de reembolso se aplica una vez por cuenta durante toda su existencia. Las nuevas suscripciones después de un reembolso ya emitido no quedan cubiertas.
Para preguntas sobre reembolsos: support@loopify.pro.