Rückerstattungsrichtlinie

Loopify.pro · FOP Bokhonko Zhanna, Ukraine · Zuletzt aktualisiert: September 2026

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Fristen für Rückerstattungen

Der erste Monatskauf kann innerhalb von 7 Kalendertagen berechtigt sein; beim ersten Jahreskauf kann innerhalb von 30 Tagen eine anteilige Rückerstattung möglich sein. Es gelten die Nutzungs- und weiteren Bedingungen unten.

Inhalt

  1. Wer berechtigt ist
  2. Nutzungsbedingung
  3. Jahrespläne
  4. Nach Ablauf des Rückerstattungsfensters
  5. So beantragen Sie eine Rückerstattung
  6. Bearbeitungszeit
  7. Kostenlose Testphase
  8. Zahlungsanbieter
  9. Ausnahmen
  10. Eine Rückerstattung pro Konto

1Wer berechtigt ist

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn:

  • es sich um das erste kostenpflichtige Abonnement Ihres Kontos handelt (gilt nicht für Verlängerungen oder erneute Abonnements),
  • Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Zahlung eine Rückerstattung beantragen,
  • Sie die Streaming-Nutzungsbedingung erfüllen (siehe §2).

2Nutzungsbedingung

Für eine Rückerstattung muss die gesamte Streaming-Zeit Ihres Kontos unter 48 Stunden liegen. Diese Bedingung verhindert Missbrauch und lässt dennoch ausreichend Zeit zur Bewertung des Dienstes.

48 Stunden entsprechen zwei vollen Streaming-Tagen — genug Zeit, um zu entscheiden, ob Loopify zu Ihrem Workflow passt.

3Jahrespläne

Bei Jahresplänen bieten wir eine anteilige Rückerstattung, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Zahlung kündigen. Berechnung: gezahlter Gesamtbetrag minus (vergangene Tage × Tagessatz).

4Nach Ablauf des Rückerstattungsfensters

Nach 7 Tagen bei Monatsplänen bzw. 30 Tagen bei Jahresplänen sind keine Rückerstattungen verfügbar. Wir empfehlen, vor dem Kauf die 3-tägige kostenlose Testphase zu nutzen.

5So beantragen Sie eine Rückerstattung

So beantragen Sie eine Rückerstattung:

  1. Schreiben Sie an support@loopify.pro.
  2. Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Loopify-Kontos an.
  3. Wir prüfen den Antrag und bestätigen das Ergebnis.

Eine ausführliche Begründung oder ein separates Formular ist nicht erforderlich.

6Bearbeitungszeit

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet. Die tatsächliche Dauer hängt von Bank oder Zahlungsanbieter ab.

7Kostenlose Testphase

Berechtigte neue Konten erhalten eine 3-tägige kostenlose Testphase mit 1 Stream, 5 GB Speicher und bis zu 6 Stunden tatsächlicher Streaming-Zeit. Während der Testphase erfolgt keine Abbuchung. Wenn Loopify nicht passt, führen Sie einfach kein Upgrade durch.

8Zahlungsanbieter

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wird eine Zahlung von einem Drittanbieter oder Merchant of Record verarbeitet, können zusätzlich dessen Bearbeitungszeiten und Regeln gelten. Die Loopify-Berechtigungskriterien bleiben wie in dieser Richtlinie beschrieben.

9Ausnahmen

Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen oder Regeln zur zulässigen Nutzung, einschließlich rechtswidriger Inhalte, beendet wurden, sind nicht rückerstattungsberechtigt.

10Eine Rückerstattung pro Konto

Die Rückerstattungsgarantie gilt einmal pro Konto während der gesamten Lebensdauer des Kontos. Erneute Abonnements nach einer bereits gewährten Rückerstattung sind nicht abgedeckt.

Fragen zu Rückerstattungen: support@loopify.pro.

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